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bbin直营网:不断建立和完善保险投诉调解制度

时间:2021/10/3 14:39:05   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:保险消费者投诉渠道更加畅通。作为对保险消费者的保护,保持投诉渠道的快捷方便一直是监管和推广的重点。定期揭露和处罚保险机构违法违规行为,不断建立和完善保险投诉调解制度。例如,近日,中国银行保险监督管理委员会与最高人民法院合作,在现有线下诉讼调解机制的基础上,开发了银行保险纠纷线上诉...
保险消费者投诉渠道更加畅通。作为对保险消费者的保护,保持投诉渠道的快捷方便一直是监管和推广的重点。定期揭露和处罚保险机构违法违规行为,不断建立和完善保险投诉调解制度。例如,近日,中国银行保险监督管理委员会与最高人民法院合作,在现有线下诉讼调解机制的基础上,开发了银行保险纠纷线上诉讼调解对接系统,该系统已于近日正式上线运行。建立人民法院与银行、保险纠纷调解工作“全对全”网上对接机制。

数据显示,自2020年以来,银行、保险纠纷调解机构已成功解决纠纷15万余件,帮助消费者实现经济效益超过210亿元。

因此,保险消费投诉的增加在一定程度上可以解释为良性咨询机制的作用。近日,中国银行保险监督管理委员会明确,将按照既定工作规划,继续增加调解服务供给,提高调解组织的中立性和调解工作的规范性。完善网上调解与诉讼调解对接机制,推动银行保险业纠纷调解与诉讼调解对接机制迈上新台阶。可见,更加积极高效的金融消费服务监管机制正在逐渐发挥重要作用。

然而,值得提醒的是,尽管保险消费投诉数量的增加有客观原因,但当前保险行业的服务质量和手段不尽人意是不争的事实。对于任何一个保险机构来说,每一次出现在投诉名单上都是一个警告,都应该引起足够的重视。

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